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台灣考試院主辦的導遊制度介紹(日語導遊為主)

春發號
Sep 29, 2018·6 min read
台灣考試院主辦的導遊制度介紹
國立虎尾科技大學
李玉璽老師編著
2015年1月
觀光是沒有汙染的無煙囪工業,號稱可外銷的服務業,2012年來台觀光客人數突破七百萬,2014年突破九百萬,成長快速,台灣觀光成長率世界第一,台灣為了提升旅遊觀光服務品質,設有領隊導遊證照制度。  
領隊導遊證照制度原本是由行政院的交通部觀光局主導,在台灣實施了大約40年後,在2004年起,為配合發展觀光條例之公布,改由考試院的考選部辦理領隊人員及導遊人員考試,變成普考等級的國家考試,根據104人力銀行百大產業調查中顯示,觀光旅遊業已名列現在年輕人最想投入的前三大工作之一,也因如此,領隊導遊更成了台灣近幾年來最炙手可熱的考試。突然爆紅的原因,應與「觀光客倍增計劃」和「開放大陸旅客來台觀光」,以及世界各國紛紛實施對台免簽證,鼓勵台灣觀光客出國旅遊消費等誘因有關,因此除了新近成立的觀光科系畢業生以外,由於入行門檻不高,吸引觀光科系以外的工科、商科、法政類科、日語系、英語系等各科系畢業人士、尋找事業第二春人士還有退休銀髮族人士報考,2005年統計,考取導遊領隊執照者,有七成都不是觀光科系畢業者  
除了華語導遊,日語導遊更是須才孔急,日本鄰近台灣,因文化與地理上的接近,日本人每年來台灣突破百萬人次,訪台的日本觀光客人數僅次於訪台的中國觀光客,可是2008年的報導指出,日語導遊年齡超過70歲的有四成,65歲以上的占四成五,年齡明顯偏高,需要補充有流利日語能力的新血,目前日語領隊導遊的報名人數,在外語領隊導遊中僅次於英語。
日語領隊帶台灣團到日本旅遊,日語導遊帶日本團來台灣觀光
台灣政府所頒發日語導遊執照,其工作內容主要是負責帶領日本人觀光團遊覽台灣,日語導遊因為以日語現場溝通機會更大,所以會被要求最好有N1的日語能力
而台灣政府所頒發的日語領隊執照,其工作內容主要是負責辦理帶台灣觀光團到日本觀光時通關、訂房、訂機票等事務,日語領隊大概需要具備相當於N2以上的日語能力。
雖然目前台灣的領隊帶台灣觀光團到日本後,多半順便擔任日本觀光導遊解說的工作,但依日本法規,領有台灣政府合格證書的台灣領隊,並無法在日本從事導遊工作,違者將會受罰。雖然反對聲浪不小,但是日本政府宣布自2006年起,沒有日本政府核發的日語導遊(日本通訳案内士)的執照,就不能在日本執業,台灣去的日語導遊除非你也同時拿到日本的執照,否則你到了日本當地一樣也要聘用當地導遊帶團。目前常見僱用無任何執照的當地台灣留學生當導遊的方式,也屬違法  
日語導遊主要工作是帶來台灣旅遊的日本觀光團或來台洽公、參訪、登山等日本旅客,會日文是一回事,會用日文表達台灣觀光景點和文化又是另一回事。媽祖遶境、王船、搶孤要怎麼介紹?蚵仔煎、碗粿、貢丸湯、車輪餅等國民美食怎麼講?如果沒有事先蒐集資料,臨時還真介紹不出來。日語導遊比起中國團導遊,帶團會比較輕鬆,因為日本人比較守規矩,會聽導遊的意見。也不像中國團每團老愛用低價搶時間走七天六夜環島路線,導致中國觀光客越多導遊收入越差。日本團則無中國團的怪象,日本觀光客愛去的景點幾乎都是在台北,比如故宮、龍山寺、忠烈祠、中正紀念堂、101大樓等等,所以帶日本團的導遊比較可以準時回家。
收入的話,因為是自由業,收入高低有時相差很大,日薪方面日語導遊大概有台幣3000元左右價碼,2011年左右新進日語導遊一個月最少有四萬元左右,隨年資會有增長,有可能會到六萬左右,旺季收入甚至可能高達每月收入18萬元的,也有號稱年收入破百萬的,但是有利必有弊,日語導遊的主要工作除了為日本觀光客進行台灣風景名勝導覽之外,可能還會包括早起晚歸接送機、工作時間長、面對不友善的觀光客等等問題,所以也有的日語導遊之後也可能以口譯兼職增加收入(台灣專職日文口譯很難期待有高薪),或轉職到日商公司以求安定等選擇。  
導遊、領隊證照是採60分及格制,高中學歷以上,不須經驗即可報考
外語導遊應考科目如下,均為選擇題
1. 導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)。
2. 導遊實務(二)(包括觀光行政與法規、台灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識)。
3. 觀光資源概要(包括台灣歷史、台灣地理、觀光資源維護)。
4. 外國語(分英語、日語、法語、德語、西班牙語、韓語、泰語、阿拉伯語俄語、義大利語、越南語、印尼語及馬來語等,依應考類科選試)。
外語導遊還有口試(筆試占75%,口試占25%)口試分數若低於60分以不及格論。
口試及格率比筆試高很多,以2013年為例,筆試及格率約10%,日文導遊筆試合格人數是195人,第二試合格人數是143人,口試及格率高達70%,口試共約五分鐘,內容包括自我介紹、國情概況(意見陳述。專業能力。及分析推論能力)、介紹台灣的風景名勝、口試委員即興問答等。
日語導遊考取後,考試院發給考取證書,但是必須參加職前訓練約98小時,才能取得導遊證,受訓費用約7000元,連續三年未執業者,必須復訓(復訓費用3500元) 另為精進試題鑑別度及貼進實務界用人需求,本考試自2013年起納入部分情境式、實務性試題
有研究指出,台灣導遊、領隊人員專業證照制度存有證照類別與市場需求落差大、證照數量與實數需求落差大、欠缺鑑別度等問題,有許多經考試及格的導遊及領隊並未實際投身於導遊、領隊工作。且外語導遊人數過少,根據觀光局統計,截至2013年1月底,已核發導遊執業證共3萬535人,其中華語導遊有2萬9282人,但常態性帶團的比率僅一成左右。華語導遊以前一個月接三團可以賺10萬元,但現在中國低價團盛行,算一算一個月只賺3萬到5萬元。歷年平均及格率大約在兩、三成左右。華語導遊與外語導遊及格人數大概十比一左右。  
發展觀光條例
第32條
導遊人員及領隊人員,應經考試主管機關或其委託之有關機關考試及訓練
合格。
第59條
未依第三十二條規定取得執業證而執行導遊人員或領隊人員業務者,處新
臺幣一萬元以上五萬元以下罰鍰,並禁止其執業。
台灣交通部觀光局提供給日語導遊增進會話能力的日語觀光會話影音
https://www.youtube.com/watch?v=C59p9OVu2OI
台灣交通部觀光局為了提升遊客的權益,杜絕無照導遊或是領隊私自帶團,特別開放到觀光局官網線上查詢合格導遊領隊,輸入姓名或身分證號碼就可以查詢
http://admin.taiwan.net.tw/travel/tourguide.aspx?no=102
分類:健康

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